سياسة الخصوصية

1. من نحن

منصة هوب اب يشغّلها وائل اللوزي، وهو فرد مقيم في عمّان بالمملكة الأردنية الهاشمية، والمسؤول عن بياناتك على هذه المنصة. «نحن» و«فريقنا» تعني مشغّل المنصة ومن يساعده في تشغيل الخدمة.

2. البيانات التي نجمعها

المتاجر

• المتجر: الاسم التجاري واسم الشركة والفئة والفروع أو المواقع.
• جهة التواصل: الاسم والمسمّى الوظيفي والبريد الإلكتروني والهاتف.
• الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني واللغة المفضّلة ووقت آخر دخول، وكلمة المرور (مشفّرة تشفيراً أحادياً لا نستطيع قراءتها).
• ما ترسله من طلبات حملات وأهداف وملاحظات.

صنّاع المحتوى

• الملف الشخصي: الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني والنبذة والمنطقة ومجالات المحتوى ونماذج الأعمال.
• حساباتك على إنستغرام وتيك توك وأعداد المتابعين، يُدخلها فريقنا يدوياً ويتحقّق منها. لا نجمع أي بيانات آلياً من هذه المنصات.
• الأجر وطريقة التعويض المتفق عليها لكل حملة.
• بيانات الدفع: اسم مستعار كليك (CliQ) أو رقم الآيبان (IBAN) ونوع المحفظة.
• كلمة المرور، مشفّرة تشفيراً أحادياً.
• عملك على الحملات: المراحل، وإثباتات النشر التي ترفعها (روابط ولقطات شاشة وملفات) ومراجعتنا لها، وعروضك، والدفعات المسجّلة لك.
• ملاحظات وتقييم داخلي يستخدمه فريقنا لإدارة الخدمة، لا يُعرض على المتاجر أبداً.

الجميع

• أثناء تسجيل الدخول: عنوان IP ونوع المتصفح أو الجهاز، لإبقائك مسجّلاً وحماية حسابك.
• رموز الإشعارات إن سمحت بها، ونوع الجهاز (Android أو iOS).
• سجلات الخادم، لتشخيص الأعطال.

3. كيف نستخدمها

• تشغيل الحملات: يرشّح فريقنا صنّاع المحتوى للمتاجر (وليس نظاماً آلياً)، ويرسل التعليمات، ويتابع كل مرحلة.
• التحقق من أعداد المتابعين وملكية الحسابات، ومراجعة إثباتات النشر.
• إعداد تقرير الحملة الذي يستلمه المتجر.
• ترتيب دفع أجور صنّاع المحتوى، ويتم خارج المنصة عبر كليك أو التحويل البنكي.
• التواصل معك وإشعارك بما يخص عملك على المنصة.
• حماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات.

4. من يطّلع عليها

داخل المنصة

• المتجر الذي تعمل على حملته يرى اسمك والمحتوى الذي نشرته له (روابطه ولقطاته) ومرحلة عملك، في حملته فقط. ولا يرى أبداً هاتفك أو بريدك أو بيانات الدفع.
• صنّاع المحتوى لا يرون بيانات بعضهم، وكل متجر يرى حملاته فقط.
• يطّلع فريقنا على ما يحتاجه لتشغيل الخدمة.

مزوّدو الخدمة، يعالجون البيانات نيابة عنا ولغرض الخدمة فقط

• DigitalOcean: استضافة الخادم وقاعدة البيانات، في فرانكفورت بألمانيا.
• Cloudflare: تخزين الملفات (مثل إثباتات النشر) والنسخ الاحتياطية وإدارة النطاق.
• Resend: رسائل البريد الإلكتروني من المنصة.
• Namecheap: صندوق البريد الذي يستقبل رسائلك.
• Google Firebase: الإشعارات إلى تطبيق صنّاع المحتوى.
• خدمات إشعارات المتصفحات (Google وApple وMozilla): إشعارات لوحة التحكم لفريقنا.

5. نقل البيانات خارج الأردن

تُخزَّن بياناتك في ألمانيا، وبعض مزوّدينا شركات مقرّها الولايات المتحدة. ننقل فقط ما تحتاجه الخدمة، إلى مزوّدين يلتزمون بحمايتها. [يُستكمل أساس النقل وفق أحكام القانون بعد المراجعة القانونية].

6. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

نستخدم فقط الملفات الضرورية لعمل الموقع:

• الجلسة: تبقيك مسجّلاً، وتنتهي بعد ساعتين من عدم الاستخدام.
• الحماية من الطلبات المزوّرة (CSRF): تحمي النماذج، لمدة ساعتين.
• اللغة: تحفظ اختيارك بين العربية والإنجليزية لمدة سنة.
• تذكّرني: فقط إذا اخترته عند الدخول، ويبقيك مسجّلاً حتى 400 يوم أو حتى تسجّل الخروج.

لا ملفات تحليل أو إعلانات ولا أدوات تتبّع، وكل ملفات الموقع (ومنها الخطوط) تُحمَّل من خادمنا، فلا تصل زيارتك إلى أي طرف آخر. لذلك لا نطلب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط.

7. كم نحتفظ بها

• طالما حسابك قائم.
• عند حذف الحساب نحذف فوراً ما يوضّحه القسم التالي.
• سجلات الحملات: نحتفظ بها كسجلات عمل بيننا وبين المتاجر لمدة [مدة الاحتفاظ بسجلات الحملات].
• النسخ الاحتياطية: يومية، تُحفظ على الخادم 7 أيام، ونسخة خارجية لمدة [مدة الاحتفاظ بالنسخ الخارجية]. البيانات المحذوفة تختفي من النسخ الاحتياطية بانتهاء مدتها.

8. حذف حسابك

احذف حسابك من شاشة الحساب في التطبيق، أو دون التطبيق من صفحة حذف الحساب.

عندها نُخرجك من كل الأجهزة، ونحذف هاتفك وبريدك وبيانات الدفع وكلمة المرور والنبذة ونماذج أعمالك، ونسحب عروضك المفتوحة.

إذا عملت على حملة، يبقى اسمك وأسماء حساباتك على المحتوى الذي نشرته في تقارير تلك الحملات وسجلاتها، لأنها سجلات عمل للمتاجر. وإن لم تعمل على أي حملة نحذفها أيضاً. وفي الحالتين نحتفظ بسجل معطّل لا يراه أحد في المنصة، فيه أعداد المتابعين ومجالات المحتوى والأجور وملاحظات فريقنا وتقييمه.

حسابات المتاجر: يُحذف اسم صاحب الحساب وبريده، وتبقى حملات المتجر السابقة كسجلات عمل.

اذهب إلى صفحة حذف الحساب↗

9. حقوقك

يحق لك وفق قانون حماية البيانات الشخصية:

• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيحها أو تحديثها. معظمها تستطيع تعديله بنفسك من التطبيق أو لوحة المتجر.
• طلب حذفها، ضمن الحدود الموضّحة أعلاه.
• الاعتراض على معالجتها أو سحب موافقتك.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في الأردن [تؤكّد المراجعة القانونية اسم الجهة].

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على العنوان أدناه.

10. الحماية

• كل الاتصال بالمنصة مشفّر (HTTPS)، وكلمات المرور مشفّرة تشفيراً أحادياً.
• بيانات كل متجر معزولة عن المتاجر الأخرى.
• بيانات الدفع والتواصل لصنّاع المحتوى لا تظهر إلا لصاحبها ولفريقنا.

11. الأعمار

المنصة لمن أتمّوا [18] عاماً. [تُحدَّد هنا السياسة الخاصة بصنّاع المحتوى دون هذا العمر].

12. التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة تغييراً جوهرياً، ننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخ جديد، ونبلغ أصحاب الحسابات بالبريد أو في التطبيق.

13. تواصل معنا

لأي أمر يخص بياناتك راسلنا على w.lozy@hop-up.net، وسنرد خلال [مدة الرد].